Az eladás kulcsa: Webszövegírás, e-copywriting

Webszövegírás, vagy idegen szóval e-copywriting. Ez az a kifejezés, amit sokan hajlamosak félreérteni arra gondolván, hogy ez nem több mint megírni a weboldal szövegét. „Miért fizetnék érte, ha a termékeimet, szolgáltatásaimat én ismerem a legjobban? Úgyis nekem kell időt szakítani rá, majd megírom én!”-mondja a legtöbb cégvezető. De vajon tényleg tisztában vannak azzal, mi a különbség a honlap-szövegírás és a webszövegírás között?

Tévhit: „Legyen egy mutatós weboldalam, aztán majd rakunk rá valami szöveget”

Ha ezzel a mottóval vágunk bele a „projektbe”, akkor azzal keresztül is húztunk minden korábbi szempontot, amit a tervezés során figyelembe vettünk. A tervezés fontosságáról  már  többször is szót ejtettünk. Ennek a tervezésnek, koncepciónak azonban tartalmaznia kellett azt is, hogy a kitűzött látogatószámot és vásárlókonverziót milyen eszközökkel, módszerekkel kívánjuk elérni.  Mivel a számításba jöhető eszközök között a szövegezés kiemelkedő szereppel bír, ennek az erejével is kalkuláltunk, amikor rögzítettük az indulási arányszámokat. Ha „meggondoljuk magunkat”, és szeretnénk lespórolni a szövegezésre fordított munkaórák és így a ráfordított összeg nagyságát, akkor az olyan, mintha egy kártyavár legalsó lapját húznánk ki: Borul minden terv, szám, határidő és az eredményesség kitűzött mutatószámai is.

Természetesen ez minden egyes olyan részterületre igaz, melyet bevontunk a tervezésbe, de a tapasztalatok alapján a szövegírási munka az, aminek a weboldaltulajdonosok mégiscsak valahogyan kisebb szerepet, fontosságot tulajdonítanak, ezért ezt építik le a feladatlistáról legelőször.

Mi a különbség a honlap-szövegírás és a webszövegírás között?

A honlap-szövegírás azt jelenti, hogy a már elkészült formához valamilyen tartalmat is rendelünk.  A webszerkesztőnk készített pl. egy „Cégbemutató” menüt, elkezdünk hát azon munkálkodni, hogy vagy a már kinyomtatott cégismertetőnkből szedjünk össze és szabjunk át 1-2 oldalt, vagy megosszuk a látogatóinkkal, hogy mikor alakultunk, mi a fő profilunk és hány iso-minősítéssel rendelkezünk. A honlap-szövegírás utólag történik, nyilván azért, mert nem tartjuk igazán fontosnak, elegendő vele csak a weboldal elkészítése után foglalkozni és akkor meg majd „kiizzadunk magukból valamit”.

Ezzel szemben a webszövegírással már akkor el kell kezdeni foglalkozni, amikor még csak a honlap tervezésének fázisában vagyunk!

Webszövegírás: A látogatók odaterelése és ott-tartása

A webszövegírás kétféle módon segíti eredményességünket.  Egyrészt fontos szerepe van az oldalunk keresőmarketingjében, hiszen az optimális arányban elhelyezett kulcsszavak, a szövegeinken belül megfelelően elnevezett belső és külső linkek nagyban hozzájárulnak ahhoz, hogy előrébb jussunk a keresők találati listáján.

Másrészt nem elég a weboldalra terelni leendő vásárlóinkat, hanem ott is kell tartani őket, meg kell őket győznünk arról, hogy érdemes böngészniük az oldalon, ebben pedig még hangsúlyosabb szerephez jut a szövegezés.

Mitől lesz hatásos egy szöveg?

Először is attól, ha képes megszólítani a célközönséget (ideális esetben a tervezés folyamán már pontosan körülhatároltuk, hogy milyen sajátosságokkal rendelkeznek potenciális vásárlóink, pl. férfi/nő, magánemberként/cége képviseletében keresi termékünket, mennyi az életkora stb.).

Ha már viszonylag pontosan jellemezni tudjuk a látogatóinkat, akkor tudjuk azt is, milyen stílusban célszerű kommunikálni feléjük, milyen problémák foglalkoztatják őket, és miért szoktak esetleg elégedetlenkedni a versenytársaink szolgáltatásaival.  Az írás során ezek az információk lesznek a bástyáink, melyek köré a kommunikációt építjük. 

Egyetlen percre sem szabad azonban megfeledkeznünk arról, hogy weboldalunknak – így a szövegeinknek is- egy célt kell szolgálni. Ha hírlevélre szeretnénk feliratkoztatni a látogatókat és adatbázist építeni, akkor ebbe az irányba kell „terelni” a látogatóinkat, ha ingyenes elemzéssel szeretnénk őket bevonni az értékesítési láncba, akkor pedig erre kell helyeznünk a hangsúlyt, és nem általánosságban, céltalanul írni „valamit, ami viszonylag jól hangzik”…

A szövegírás során is hajlamosak vagyunk elkövetni olyan hibákat, melyek elriasztják a látogatóinkat a weboldalunktól, vagy tévútra viszik őket és számunkra eredménytelenül zárul a nálunk tett látogatásuk.

Következő alkalommal kifejezetten a szövegezési bakikkal foglalkozunk, hiszen az esetek 80%-ban ezen szokott múlni, hogy látogatóinkat nem tudjuk meggyőzni arról, kifejezetten a mi termékünkre, szolgáltatásunkra van szükségük ahhoz, hogy megszabaduljanak problémáik zömétől.

Kíváncsi arra is, milyen hibákkal küzdenek az Ön látogatói? Kérje ingyenes, személyre szabott elemzésünket!

A szerző Urbán Rita, a Green Apple Webmarketing tanácsadó cég szakmai vezetője.

Kapcsolódó cikkek:

Webes ergonómia elméletben és gyakorlatban

Online hirdetési irányzatok

Az eladásösztönző weboldal titkai